第三：教育管理层如何减少工作量
松井认为要想根除加班，最有效的方法还是设置完成期限。一旦必须在有限的时间内完成工作，势必会激发员工的专注力，学会安排工作的优先顺序。
不过，光靠限定完成期限，还是很难完全根除加班。假如不减少工作量，就得增加员工人数或是增加工作时问，只能从这两种方法中择一。
然而，增加员工人数并非真正改善效率。如果只是把同质的工作分给更多员工来做，等于不求进步。因此，真正本质性的解决方式，还是得从减少工作量的方向思考。
于是，无印良品的所有部门自行提出能够让员工不加班的解决方案。例如，商品部曾表示公司有一些常用资讯并不包括在目前使用的资料中，必须自己建档。于是，松井就找系统部商量，把所有必须用到的资料全部放出。
但要完全根除加班还是很难，所以，无印先设置了“10％的门槛”，也就是在晚上六点半以后，各部门留下加班的人数控制在10％以下。因为公司有时会因为结帐期或商品展示会非加班不可。
随后松井在2013年把门槛调降至7%，希望进一步提高工作效率。目前，就算碰到财会部门的结帐期，或适逢商品展示会期间，全公司的加班人数还是能控制在7％以下。
第四步：贯彻执行“傍晚禁止交付新工作”
松井认为，加班之所以减少不了，问题不光在每个人的工作方式上，也和公司的工作制度有关。
于是，无印良品制定了一条规定，那就是“一到傍晚，不许把新事情委托给别人” 。因为主管假如在傍晚17时，指示下属制作一份得花上两小时制作的资料，下属当然势必得为此加班。所以在无印良品，主管被严禁“在傍晚向下属交付新工作”。
除了主管外，一般同事如果要委托其他部门帮忙，也必须让对方在上午时段就能完成。因此，要交托工作时，必须先预估完成的时间，再委托别人帮忙，效率才会提高。
很多企业都探行过不加班政策，但大多都是每星期实施一天，绝大多数试图每天不加班的企业，似乎都以失败收场。松井指出，他们之所以失败，原因在于既不减少工作量，又不增加人员，却希望工作时数能够减少，而那是不可能的任务。
加班不会只因为设置完成期限就减少，还必须花心思改善工作环境，像是主管要改变交办工作的方式，公司也要经常改善业务项目，以降低工作时数等等。
松井说：“由于我是那种做事务求彻底的人，如果我当天必须加班，就会向人事部提出加班申请。一旦公司的领导者带头遵守，下属就会也照着做，大家力求减少加班的意识就会变强。假如员工把加班当成一种工作热情的表现，主管就必须先导正这样的思维。因为一个人对于工作的贡献度不是用时间衡量，而是以成果衡量。”（本文录自《无印良品成功90%靠制度：不加班、不回报也能创造惊人营收的究极管理》作者：松井忠三）
关注财经365（www.caijing365.com），了解更多最新精选财经新闻资讯。
