昨天,国际奢侈品牌Dolce & Gabbana杜嘉班纳(以下简称DG)设计师辱华事件于全网发酵。原本定于昨晚在上海举办的DG时尚秀,因此遭遇受邀参演的中国艺人集体抵制,而紧急取消。不少人断言,在未来十年,这个品牌都将无缘中国市场了。
DG事件被评为本年度“最无力回天的公关危机”,应该是没有什么疑问的。在今年发生的诸多公关危机中,DG所触及和违背的,是早已在国际上形成公众认知的民族/种族问题,其所作所为无可辩驳。
但有些公司出的事,可不是单纯指责或抵制就能解决的。因为他们所遭遇的问题,代表了新的科技技术在应用过程中暴露出的问题——但用户已经无法“抵制”这些技术带来的高效生活。
今天,小巴就通过2018年度发生的几起轰动性的企业危机,来聊一聊互联网企业想要作为人类未来生活引领者,应该承担的“新企业责任”。
隐私安全
想象一个世界,一个入侵者不留下足迹,商品可以被盗无限次但仍然不为人知的世界。
听上去有点惊悚?但这个世界确实存在,而那件商品就是我们的隐私。
2018年3月20日,网曝英国数据分析公司剑桥分析通过Facebook上的商业活动,在未经用户许可的情况下,偷偷盗用了高达8700万用户的个人资料。更可怕的是,这家公司曾受雇于特朗普的竞选团队,服务于2016年的美国总统大选。
于是有人猜测,正是由于对Facebook上个人资料的盗用,竞选团队才得以根据用户偏好进行精准投放,从而进一步影响了选民行为,最终助推了特朗普的上台。
如果一切属实,这无疑是改写了人类历史的一波操作。
实际上,这样的盗用,每天都在发生。